Solutions · Communication & gestion de crise
Pour la communication et la gestion de crise
Ce qui se dit de vous là où le social listening ne va pas, et depuis quand. Une crise arrive sur les réseaux publics ; elle n'y commence pas.
Où s'arrête votre couverture
La ligne que les outils de listening ne franchissent pas
Vos outils actuels couvrent bien le web de surface. Le risque informationnel, lui, se prépare en dessous : sur des sites d'extorsion, des places de marché, des services en .onion — publics, mais que ces outils n'indexent pas.
Web de surface · ce que votre social listening couvre déjà
- Presse et blogs
- Réseaux publics
↓ là où les outils de listening s'arrêtent
Deep et dark webs · publiquement accessibles, et hors de portée des outils courants
- Sites d'extorsion
- Places de marché
- Services en .onion
- Dépôts de texte
Une crise ne commence pas sur les réseaux publics : elle y arrive. Ce qui la précède se publie en dessous de cette ligne, sur des sources ouvertes que les outils courants n'indexent pas — et qui se datent. Les heures gagnées là sont celles qui décident du reste.
Schéma de principe. Aleph ne collecte que des sources publiquement accessibles, sans authentification ni infiltration, et ne fait pas de retrait de contenu.
Les usages
Ce que vous y gagnez
Les heures d'avance
Une revendication publiée sur un site d'extorsion précède l'article de presse. Ce délai est votre marge de préparation.
Savoir ce qui est réellement sorti
Avant de communiquer sur l'étendue d'une fuite, pouvoir dire ce qui circule, où, et depuis quelle date.
Documenter après coup
Reconstituer la chronologie d'un emballement pour le retour d'expérience, et pour la fois suivante.
Ce que nous ne faisons pas
Ni retrait, ni protection de marque
Faire retirer un contenu est un métier d'exécution : des équipes, des relations avec les plateformes, du volume. Ce n'est pas le nôtre, et des acteurs le font mieux que nous ne le ferions.
Notre apport est en amont : la source, et sa date. Si votre besoin est le retrait à grande échelle, nous vous le dirons — et le cas échéant nous travaillerons à côté de celui qui s'en charge.
Voir ce qui circule en dessous
Une recherche sur votre marque suffit à mesurer l'écart avec ce que remontent vos outils actuels.